某软件公司从事自动化测试有三年了，从自动化测试率（即已自动化的测试用例数除以总测试用例数的值）来看，进展还不错，从原来几乎是零，提高到50%左右，但自动化测试给测试带来的效益还不明显，感觉测试效率比较低，测试质量没有改善，测试人员依旧很忙，经常加班，缺少思考的时间……

背景：公司设立了一个由6个人组成的、核心的自动化测试团队，负责新工具的选型、自动化测试框架（测试基础设施）的开发、特殊测试工具的开发。其它的测试团队（或测试人员）也从事自动化脚本的开发，使用测试工具的执行。产品主要涉及web应用和移动应用app，自动化测试包括服务器端，但更有挑战的还是前端。

这个团队现在遇到瓶颈，自动化测试率也难以提高，更重要的是，手工测试和自动化测试如何平衡？自动化测试如何真正给测试质量、测试效率带来实质性的进展？